Versand & Lieferung
Da uns deine Zufriedenheit als Kunde am Herzen liegt, bieten wir kostenfreien Versand in die Schweiz an. Wir beziehen unsere Waren aus der ganzen Welt, um dir den bestmöglichen Preis anbieten zu können.
In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 5–8 Werktagen. Um dir die beste Qualität zu attraktiven Preisen anbieten zu können, beziehen wir unsere Produkte sorgfältig ausgewählt aus der EU sowie aus Drittländern.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Webseite gezeigten Produktbilder lediglich zu Illustrationszwecken dienen. Trotz sorgfältiger Bemühungen, die Produkte so genau wie möglich darzustellen, können die gelieferten Produkte in Farbe, Design oder Verpackung von den abgebildeten Produkten abweichen. Diese Abweichungen haben jedoch keinen Einfluss auf die Qualität oder die Funktionalität der gelieferten Waren.
Bitte beachte, dass Lieferverzögerungen, Wochenenden und Feiertage die Zustellung beeinflussen können — in solchen Fällen kann die Lieferung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Aufgrund der aktuellen weltweiten Lage kann es vereinzelt zu weiteren Verzögerungen kommen. Wir bitten dich dafür um Verständnis und danken dir für deine Geduld.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, kannst du sie jederzeit bequem mit deiner Tracking-Nummer verfolgen.
DIVAE bemüht sich, bestmögliche und kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. DIVAE ist zu Teillieferungen berechtigt. Der Versand der Rechnung erfolgt nach Wahl von DIVAE per E-Mail.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme, kann DIVAE den Vertrag nach einer Mitteilung per E-Mail auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich an info@divae.ch zu melden.
Keine klassische Rückgabe – dafür 30 Tage Umtauschgarantie
Bei Online-Käufen in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Kauf bei DIVAE ist daher verbindlich. Artikel können nicht ohne Grund zurückgesendet und gegen Rückerstattung des Kaufpreises retourniert werden.
Damit du dennoch mit einem sicheren Gefühl bei uns bestellen kannst, gewähren wir dir freiwillig eine 30 Tage Umtauschgarantie.
Was ist die 30 Tage Umtauschgarantie?
Sollte dein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, hast du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt die Möglichkeit, ihn gegen einen anderen Artikel oder eine andere Grösse umzutauschen. Du erhältst keine Geldrückerstattung, sondern einen gleichwertigen Ersatzartikel deiner Wahl.
So funktioniert dein Umtausch:
- Melde deinen Umtausch innerhalb von 30 Tagen unter info@divae.ch an. Gib dabei deine Bestellnummer, den erhaltenen Artikel sowie den gewünschten Ersatzartikel inkl. Grösse an.
- Sende den Artikel originalverpackt, ungetragen und vollständig an uns zurück.
- Nach Erhalt prüfen und kontrollieren wir den zurückgesendeten Artikel.
- Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, versenden wir dir deinen Ersatzartikel.
Voraussetzungen für den Umtausch:
- Anmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Artikel ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung
- vollständig mit allem Zubehör sowie Lieferschein
Rücksendemodalitäten
Rücksendungen an DIVAE erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Ware ist originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein sowie einer ausführlichen Beschreibung der Mängel einzusenden.
Die anfallenden Rücksendekosten trägt der Kunde vollumfänglich selbst. Das Rücksendeetikett ist vom Kunden eigenständig zu erstellen. Ersatzlieferungen werden erst gewährt, nachdem der Kunde den Artikel an uns retourniert hat und dieser von uns geprüft und kontrolliert wurde. Für jede Rücksendung meldest du dich bitte zuerst per E-Mail unter info@divae.ch bei uns an. Nicht angemeldete Rücksendungen können wir nicht akzeptieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Weist ein Artikel bei Erhalt einen Mangel auf, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@divae.ch mit deiner Bestellnummer sowie einer Beschreibung und Fotos des Mangels. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine kostenlose Ersatzlieferung.
Fragen zu deiner Bestellung?
Solltest du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, stehen wir dir rund um die Uhr zur Verfügung:
