Als Team von DIVAE setzen wir alles daran, Produkte zu schaffen, die du wirklich liebst — und die wirklich funktionieren. Wir sind so überzeugt von unserer Qualität, dass wir dir 30 Tage Zeit geben, uns zu überzeugen.
Dein Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bekommst du auf alle Produkte unsere 30 Tage Umtauschgarantie. Sollte deine Grösse nicht perfekt sitzen, findest du gemeinsam mit uns die richtige — ganz ohne Stress.
So einfach funktioniert dein Umtausch
Passt deine Grösse nicht wie erhofft? Kein Problem. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tauschst du deinen Artikel gegen die passende Grösse oder ein anderes Lieblingsstück.
Bitte beachte: Eine Rückerstattung des Kaufpreises in Geld ist nicht möglich. Statt einer Geldrückerstattung erhältst du einen gleichwertigen Ersatzartikel deiner Wahl — damit du am Ende genau das bekommst, was wirklich zu dir passt.
- Melde dich innerhalb von 30 Tagen unter info@divae.ch mit deiner Bestellnummer.
- Sag uns, welchen Artikel du umtauschen möchtest und welche Grösse oder welches Modell du dir wünschst.
- Sende uns den Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurück.
- Sobald deine Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, schicken wir dir deinen Ersatzartikel.
Damit dein Umtausch reibungslos klappt
Aus Respekt vor deiner Hygiene und der aller Kundinnen können wir ausschliesslich Artikel umtauschen, die ungetragen, ungewaschen und originalverpackt sind. Probiere deine Grösse deshalb bitte vorsichtig an — so bleibt alles frisch und dein Umtausch jederzeit problemlos möglich.
Gut zu wissen
Die Rücksendekosten trägst du als Kundin selbst; das Versandetikett erstellst du eigenständig. Bitte melde jede Rücksendung zuerst unter info@divae.ch an — nicht angemeldete Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten. Alle weiteren Details zu Versand und Rücksendung findest du auf www.divae.ch.
Dein Vertrauen ist unser Antrieb. Deine Zufriedenheit unser Versprechen.
